Vattenfall devient Alterna Énergie : contrat, prix, contacts

Vattenfall, fournisseur suédois présent en France depuis environ vingt-cinq ans, ne vend plus d’électricité ni de gaz sous son nom. Ses clients sont désormais servis par Alterna énergie, un fournisseur de Poitiers. Cette page dit, dates et sources à l’appui, ce que cela change pour un ancien client de Vattenfall et quelles sont ses options.

Une précision avant tout : pour votre contrat actuel, vous n’avez rien à faire. Le bouton ci-dessous sert seulement à souscrire un nouveau contrat chez Alterna, si vous le souhaitez.

Ce qui change, ce qui ne change pas

Ce qui ne change pas, selon la page qu’Alterna consacre à la reprise (relue le 02/10/2026) :

• Votre contrat reste valable jusqu’à son échéance, avec la même durée et les mêmes conditions contractuelles et tarifaires.
• Vos prix ne changent pas du fait de la reprise : « les prix et clauses contractuelles sont maintenus sans changement ». Un prix indexé continue de suivre son indice, comme prévu par votre contrat.
• La fourniture continue, sans coupure ni changement de compteur.
• Aucune démarche n’est demandée.
• Le service client des anciens clients Vattenfall reste joignable au 0806 800 308.

Ce qui change :

• Le nom. La société Vattenfall Energies SA, immatriculée sous le numéro 421 550 823, s’appelle désormais Alterna Energie France : c’est le même numéro d’immatriculation, avec un siège transféré à Poitiers (annuaire des entreprises, consulté le 02/10/2026). Dès avril 2026, ses grilles tarifaires portaient ce nouveau nom.
• Le site. vattenfall.fr redirige vers alterna-energie.fr, et l’ancien espace client vers celui d’Alterna (constaté le 02/10/2026).
• À l’échéance de votre contrat, ce sont les conditions d’Alterna qui vous seront proposées. C’est le bon moment pour comparer.

Le calendrier, daté

Alterna ne publie pas le nombre de clients particuliers repris. Son communiqué du 17/02/2026 annonce un portefeuille « doublé », à « près de 350 000 clients » tous segments confondus.

Les contacts, publiés par Alterna

Comparons l’énergie n’est ni Vattenfall ni Alterna Énergie, et ne peut pas agir sur votre contrat.

• Service client des anciens clients Vattenfall : 0806 800 308, numéro non surtaxé. Vattenfall l’indiquait ouvert du lundi au samedi de 9 h à 20 h ; Alterna le confirme comme point de contact, sans préciser d’horaires.
• Vos factures : Alterna demande de se référer aux « coordonnées disponibles sur vos factures » pour toute question sur vos contrats. Ce sont elles qui font foi.
• Espace client : l’adresse de l’ancien espace client Vattenfall renvoie vers l’espace client d’Alterna, mon-espace.alterna-energie.fr.

Le détail des numéros, de l’espace client, de la réclamation et du recours au Médiateur est sur notre page contacter Vattenfall (Alterna).

Rester ou changer : comment décider

Rien ne presse : votre contrat continue. Mais trois chiffres publics aident à décider.

La qualité de service. En 2025, le Médiateur national de l’énergie a reçu 43 saisines pour 100 000 contrats Vattenfall, le troisième taux le plus élevé des fournisseurs classés, pour une moyenne de 25. Sur juillet 2025 à juin 2026, le Médiateur ne publie plus qu’un taux commun, « Fusion Alterna énergie / Vattenfall » : 28, pour une moyenne de 18. Ce taux reste au-dessus de la moyenne.

L’information des clients. Dans sa délibération du 11 juin 2026, la CRE classait Vattenfall en « conformité intermédiaire » à ses lignes directrices, et Alterna en « conformité complète ».

Le prix. Comparez le prix de votre contrat, inscrit sur votre dernière facture, au tarif réglementé : en Base 6 kVA, le Tarif Bleu en vigueur depuis le 01/08/2026 coûte 0,2001 € TTC le kWh et 190,81 € TTC par an d’abonnement, selon la CRE. Notre page sur le Tarif Bleu d’EDF donne la grille complète, et nos tarifs Vattenfall rappellent les dernières grilles publiées par Vattenfall.

Si vous restez, vous n’avez rien à faire. Si vous changez, le changement de fournisseur est sans frais, sans durée minimale d’engagement, et la résiliation de l’ancien contrat est automatique, rappelle service-public.fr. Notre guide pour changer de fournisseur de gaz et d’électricité détaille les étapes.

Les offres de remplacement

• Les offres d’Alterna, notre partenaire, présentées sur notre fiche Alterna Énergie France. Elles ne sont pas les moins chères du marché : sur 56 offres en Base 6 kVA relevées au comparateur du Médiateur le 01/10/2026, elles se classent entre la 15ᵉ et la 35ᵉ place. Leur kWh est inférieur au Tarif Bleu, mais leur abonnement est plus cher.
• Le Tarif Bleu, pour l’électricité, que tout foyer jusqu’à 36 kVA peut demander à EDF, ou à l’entreprise locale de distribution dans les communes qu’elle dessert.
• Les offres des autres fournisseurs, classées par coût annuel TTC dans notre classement des fournisseurs d’électricité les moins chers.

Si vous choisissez de souscrire un nouveau contrat chez Alterna, ce bouton mène à son site :