Sowee devient EDF : contrat, prix, contacts

Sowee était la marque d’électricité et de gaz « connectée » lancée par EDF. Elle n’a plus d’offre d’énergie, et ses clients ont été repris par EDF. Si vous cherchez votre espace client ou un numéro Sowee pour votre contrat, voici ce qui a changé, à quelles dates, et qui contacter.

Ce qui change, ce qui ne change pas

Ce qui a changé

• Votre fournisseur est EDF. Depuis le 1er novembre 2024, EDF a repris le portefeuille de clients de sa filiale Sowee, écrit le Médiateur national de l’énergie dans son rapport annuel 2024. Le Médiateur précisait que l’opération devait s’achever en mai 2025.
• Vos interlocuteurs sont ceux d’EDF : service client, espace client et adresse postale d’EDF (détail plus bas).
• Sowee ne vend plus d’énergie. Son site l’indique en toutes lettres : « Nous ne commercialisons plus de contrats d’élec’ ni de gaz. » La marque, devenue Sowee by EDF, vend désormais un thermostat connecté, la « Station », et des services de pilotage du chauffage, y compris aux clients d’EDF.

Ce qui ne change pas

• La fourniture continue. Une reprise de portefeuille ne coupe pas le courant ni le gaz ; votre compteur et votre gestionnaire de réseau (Enedis, GRDF) restent les mêmes.
• Vos droits restent les mêmes. Le Médiateur a indiqué à EDF qu’il veillerait à ce que ce changement n’ait aucun impact sur les clients de Sowee. Pour le prix qui s’applique aujourd’hui à votre contrat, la référence est votre dernière facture EDF ou votre espace client.
• Vous restez libre de partir, à tout moment et sans frais (voir plus bas).

Le calendrier, daté

Les nouveaux contacts, publiés par EDF

Comparons l’énergie n’est ni Sowee, ni EDF, et ne peut pas agir sur votre contrat. Les coordonnées ci-dessous sont celles qu’EDF publie sur sa page d’aide aux particuliers, relevée le 02/10/2026.

• Téléphone : 3404, numéro non surtaxé (prix d’un appel), du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
• Espace client : sur particulier.edf.fr, rubrique « Mon espace client », et dans l’application d’EDF. Vous y retrouvez vos factures et votre contrat.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9.
• En cas de litige : après une réclamation écrite à EDF restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois, vous pouvez saisir sans frais le Médiateur national de l’énergie, en ligne sur sollen.fr.

Le lien « Espace client » de sowee.fr mène toujours à un espace Sowee. Mais Sowee ne vend plus d’énergie : pour une question sur une facture d’électricité ou de gaz, passez par EDF. La fiche EDF, fournisseur d’électricité et de gaz rassemble ce qu’il faut savoir sur votre nouveau fournisseur.

Un service client de fournisseur d’énergie ne se joint jamais par un numéro surtaxé : un « numéro Sowee » à tarif spécial trouvé sur un site tiers vous mettrait en relation avec un intermédiaire, pas avec EDF.

Rester ou changer : comment décider

Rien ne vous oblige à agir. Mais une reprise est un bon moment pour vérifier ce que vous payez, et à qui vous avez affaire. Côté qualité de service, le Médiateur national de l’énergie comptait 38 saisines pour 100 000 contrats Sowee en 2024, pour une moyenne de 32. Pour EDF, le taux est de 16 entre juillet 2025 et juin 2026, pour une moyenne de 18 : il mesure les litiges qui remontent jusqu’au Médiateur, pas la satisfaction.

1. Retrouvez votre offre actuelle sur votre dernière facture EDF : son nom, le type de prix (fixe ou indexé), la puissance et le prix du kWh.
2. Comparez au tarif réglementé. Pour l’électricité, le Tarif Bleu d’EDF en vigueur depuis le 01/08/2026 coûte 0,2001 € TTC le kWh et 190,81 € TTC par an d’abonnement en Base 6 kVA, selon le fichier de la CRE. Notre page sur le Tarif Bleu d’EDF donne la grille complète. Pour le gaz, il n’y a plus de tarif réglementé depuis le 1er juillet 2023 : le repère est le prix publié chaque mois par la CRE.
3. Comparez au marché. Notre classement des fournisseurs d’électricité les moins chers et celui des fournisseurs de gaz les moins chers calculent le coût annuel TTC pour un profil donné.

Si vous changez, la démarche est simple : le changement de fournisseur est sans frais, sans durée minimale d’engagement, et la résiliation de l’ancien contrat est automatique dès que vous souscrivez ailleurs, rappelle service-public.fr. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité et de gaz détaille les étapes.

Les offres de remplacement

• Rester chez EDF, en gardant votre contrat ou en passant au Tarif Bleu, toujours proposé par EDF pour l’électricité jusqu’à 36 kVA.
• Choisir une offre de marché chez un autre fournisseur, à prix fixe ou indexé. Notre comparatif EDF ou TotalEnergies répond à une question fréquente chez les anciens clients de Sowee.
• Pour le gaz, comparer les offres indexées sur le prix repère de la CRE et les offres à prix fixe.

Et si c’est le pilotage du chauffage qui vous intéressait chez Sowee, la marque le propose toujours, mais c’est un service distinct de votre contrat d’énergie.