Alterna Énergie, notre partenaire : offres, prix et conditions

Cette fiche rassemble ce qu’il faut savoir avant de souscrire chez Alterna Énergie : qui est derrière la marque, ce qu’elle vend au 1er octobre 2026, à quel prix, ce que disent les indicateurs publics, et comment se passe la souscription. Les écarts défavorables (abonnement, taux de saisines) y sont écrits aussi nettement que les points forts.

Alterna Énergie en bref : statut, énergies, zone

Qui. Alterna est une société par actions simplifiée au capital de 719 965,92 €, installée 78 avenue Jacques Cœur à Poitiers (RCS Poitiers 483 339 156). Elle est née en 2005 du regroupement d’entreprises locales d’énergie, d’abord pour les professionnels, et vend aux particuliers depuis 2009. Elle est contrôlée par la société Sorégies, l’énergéticien historique de la Vienne, comme le rappelle la décision de l’Autorité de la concurrence du 9 mars 2026.

Le rachat de Vattenfall. Le 17 février 2026, Alterna a annoncé l’acquisition de Vattenfall Energies SA, la filiale française de fourniture d’énergie du groupe suédois Vattenfall. L’Autorité de la concurrence a autorisé l’opération par sa décision n° 26-DCC-66 du 9 mars 2026. Alterna annonce ainsi doubler son portefeuille pour atteindre « près de 350 000 clients », tous segments confondus. Les anciens clients de Vattenfall gardent leur contrat, leurs prix et leurs clauses : tout est détaillé sur notre page Vattenfall devient Alterna Énergie.

Ce qu’elle vend. De l’électricité, avec quatre offres en vigueur au 1er octobre 2026, et du gaz naturel ou du biogaz, avec deux offres indexées sur le prix repère de la CRE. Elle propose aussi une offre groupée électricité et gaz et une offre de location de pompe à chaleur associée à un contrat d’électricité.

Où. Les grilles d’électricité du 01/08/2026 précisent que les offres sont réservées aux clients résidentiels « raccordés au réseau ENEDIS », jusqu’à 36 kVA ; le gaz est réservé aux clients raccordés au réseau GRDF, jusqu’à 300 000 kWh par an. Les communes desservies par une entreprise locale de distribution ne sont donc pas couvertes. Une page d’aide d’Alterna, mise à jour le 02/10/2026, mentionne aussi le réseau SRD de la Vienne pour l’électricité : en zone SRD, testez votre adresse dans le parcours de souscription avant de compter sur une offre.

Origine de l’électricité. Toute l’électricité vendue par Alterna est couverte par des garanties d’origine renouvelables françaises. Une garantie d’origine atteste qu’une quantité équivalente d’électricité renouvelable a été produite et injectée sur le réseau ; elle ne change pas l’électricité qui arrive à votre compteur. L’offre Mon électricité du coin porte en plus le label VertVolt de l’ADEME au niveau « très engagé » (niveau 2), tel qu’affiché par le comparateur du Médiateur le 01/10/2026.

Les offres Alterna Énergie en vigueur (grilles datées)

Prix toutes taxes comprises tirés des grilles d’Alterna, pour un compteur de 6 kVA (électricité) et pour Paris en tarif T2, de 4 000 à 300 000 kWh par an (gaz).

La grille complète, puissance par puissance, figure sur la page grille tarifaire Alterna Énergie. L’offre à heures super creuses, la plus particulière, a sa propre page avec le calcul annuel pour deux foyers : Heures Super Creuses d’Alterna. Le gaz est détaillé sur le gaz d’Alterna Énergie.

Face au Tarif Bleu. En Base 6 kVA, le Tarif Bleu du 01/08/2026 coûte 190,81 € TTC par an d’abonnement et 0,2001 € TTC le kWh (fichier de la CRE). L’abonnement d’Alterna, 17,66 € par mois soit 211,92 € sur douze mois, est donc 11 % plus cher, tandis que son kWh est 4,1 % moins cher (Mon électricité française) ou 1,6 % moins cher (Mon électricité du coin). Pour un foyer qui consomme 2 500 kWh par an, Mon électricité française revient à 691,67 € TTC sur un an, contre 691,06 € au Tarif Bleu : c’est à peu près le même prix. L’offre ne devient moins chère que le Tarif Bleu qu’au-delà d’environ 2 600 kWh par an, et Mon électricité du coin au-delà d’environ 6 400 kWh, à prix inchangés. Le détail du tarif réglementé se trouve sur notre page Tarif Bleu.

Sa place dans le classement. Le comparateur du Médiateur classe 56 offres d’électricité à Paris pour 2 500 kWh par an en Base 6 kVA (calcul du 01/10/2026) : les offres d’Alterna y arrivent aux 15ᵉ, 27ᵉ, 28ᵉ et 35ᵉ places. Ce ne sont pas les moins chères ; notre classement des fournisseurs d’électricité les moins chers les place à leur rang réel. En gaz, pour 10 000 kWh par an à Paris, Mon gaz naturel indexé est 6ᵉ sur 28 offres (1 775 € TTC par an) selon le même comparateur.

Ce que disent les chiffres : Médiateur, CRE, VertVolt

• 28 saisines du Médiateur pour 100 000 contrats (moyenne : 18) juillet 2025 à juin 2026
• Complète conformité aux lignes directrices de la CRE juin 2026
• +11 % abonnement Base 6 kVA face au Tarif Bleu au 01/08/2026

Taux de saisines. Entre juillet 2025 et juin 2026, le Médiateur national de l’énergie a reçu 28 saisines pour 100 000 contrats d’Alterna, contre 18 en moyenne pour les fournisseurs classés. Alterna est 10ᵉ sur 16, le 1ᵉʳ étant celui qui en reçoit le moins. Ce chiffre porte sur l’ensemble « Alterna et Vattenfall » fusionné. Le comparateur du Médiateur traduit ce taux par 3 étoiles sur 4. Le détail par période et l’analyse sont sur notre page avis sur Alterna Énergie.

Lignes directrices de la CRE. Dans son observatoire du 2ᵉ trimestre 2026, la CRE classe Alterna en « conformité complète » avec ses lignes directrices sur l’information des consommateurs (délibération du 11 juin 2026). Vattenfall, avant la reprise, était en « conformité intermédiaire ».

VertVolt. Seule Mon électricité du coin porte le label, au niveau « très engagé ». Les autres offres d’électricité d’Alterna sont couvertes par des garanties d’origine françaises, sans label.

Souscrire chez Alterna Énergie : étapes et documents

1. Vérifier l’éligibilité. Le parcours en ligne teste l’adresse : réseau Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Pour l’offre Heures Super Creuses, il faut en plus un compteur Linky, au moins 6 kVA et l’accord pour la collecte de la consommation toutes les 30 minutes.
2. Préparer les documents. Le numéro de point de livraison (14 chiffres, sur une facture d’électricité ou sur le compteur Linky) ou de point de comptage et d’estimation pour le gaz, l’adresse, et un RIB pour le prélèvement.
3. Souscrire sur souscrire.alterna-energie.fr ou par téléphone au 05 49 60 54 58, du lundi au samedi de 9 h à 20 h (service Souscriptions, prix d’un appel local).
4. Laisser faire le changement. Alterna s’occupe de résilier l’ancien contrat. Selon sa page d’aide du 02/10/2026, la souscription prend en général effet dès le lendemain si le compteur est en service. Changer de fournisseur dans le même logement se fait sans frais et sans coupure ; un emménagement entraîne des frais de mise en service fixés par Enedis ou GRDF.
5. Garder ses droits. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, et le contrat se résilie à tout moment sans frais. Les fiches descriptives d’Alterna prévoient un dépôt de garantie possible, jusqu’à 500 € par point de livraison.

Le détail de la démarche, valable chez tous les fournisseurs, est expliqué sur notre page changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. Les professionnels ont des offres et un espace client distincts chez Alterna : cette fiche ne couvre que les particuliers.