Conditions d'utilisation du site : objet, limites, droits

comparonslenergie.com informe sur les offres d’électricité et de gaz. Il ne vend aucun contrat : la souscription se fait toujours auprès du fournisseur, qui seul vous engage. Nos estimations sont indicatives ; les grilles tarifaires et conditions générales du fournisseur font foi.

Consulter le site vaut acceptation des présentes conditions, qui fixent ce que vous pouvez en attendre et ce que vous pouvez en faire. Elles ne réduisent aucun des droits que la loi vous reconnaît.

1. Objet du site

Le site fournit une information générale sur les prix de l’électricité et du gaz des ménages en France, les offres des fournisseurs, les tarifs réglementés, les taxes, les aides et les démarches. Ses contenus sont rédigés avec l’aide d’une intelligence artificielle, sous la responsabilité éditoriale de Valéry Mussot, directeur de la publication (voir la politique éditoriale). L’éditeur est identifié dans les mentions légales.

2. Ce que le site n’est pas

comparonslenergie.com est un site privé d’information. Il n’est ni un service public, ni le Médiateur national de l’énergie, ni un gestionnaire de réseau (Enedis, GRDF), ni un fournisseur d’énergie. Il ne donne pas de conseil personnalisé : il ne connaît ni votre logement, ni votre contrat, ni votre consommation réelle. Pour votre contrat ou votre facture, votre interlocuteur est votre fournisseur ; la page contact indique qui joindre selon votre besoin.

3. Prix et estimations

Les prix publiés sont des relevés datés, toutes taxes comprises, sur les grilles des fournisseurs et les fichiers de la Commission de régulation de l’énergie. Ils changent : la grille en vigueur chez le fournisseur au moment de la souscription prévaut.

Les coûts annuels sont des estimations pour un profil affiché (consommation, option tarifaire, puissance). Votre facture dépend de votre consommation réelle. La méthode est publiée sur la page comment nous classons les offres ; le comparateur refait le calcul pour votre propre profil.

4. Outils de calcul

Nos outils, comme celui qui teste la rentabilité de l’option heures creuses, l’estimation du chèque énergie ou le comparateur du coût des chauffages, donnent une indication pour vous aider à choisir. Leurs hypothèses et leurs sources sont publiées sur chaque page : un résultat ne vaut que si ces hypothèses correspondent à votre situation. Aucune donnée personnelle n’est demandée pour ces estimations.

5. Liens vers les fournisseurs

Aucune souscription ni aucun paiement ne se fait sur comparonslenergie.com. Les liens et les boutons du site mènent chez les fournisseurs, dont Alterna Énergie, notre partenaire. Dans tous les cas, le contrat se conclut entre vous et le fournisseur, selon ses conditions générales de vente : prix, durée, résiliation et service client relèvent de lui. Le modèle économique du site est décrit sur la page comment nous gagnons de l’argent.

6. Litige avec un fournisseur

En cas de litige avec votre fournisseur : adressez d’abord une réclamation écrite à son service client. Sans solution satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie (energie-mediateur.fr, sollen.fr). comparonslenergie.com ne traite pas les réclamations et ne facture aucun service.

7. Propriété intellectuelle et réutilisation

Les textes, tableaux, schémas et outils du site sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent, sauf mention contraire, à MUSSOT WEB 21. Vous pouvez librement :

citer un court extrait, avec la mention « Comparons l’énergie » et un lien vers la page ;
reprendre un schéma de la rédaction, avec la même mention et un lien, sans le modifier au point d’en changer le sens.

Ne sont pas autorisés sans accord écrit : la reprise de pages entières, la republication en série de nos tableaux d’offres et de prix, et l’aspiration automatisée du site pour en republier le contenu. Les données publiques que nous reprenons restent soumises aux conditions de leur producteur, rappelées sur la page nos sources et nos méthodes.

8. Signaler une erreur ou un contenu

Une erreur, un contenu qui porterait atteinte à vos droits : écrivez-nous depuis la page contact. Nous vérifions et répondons sous 7 jours ouvrés ; les corrections de fond sont publiées dans le journal des corrections. Le site ne publie ni commentaires, ni avis, ni contenus de lecteurs.

9. Accessibilité

Nous voulons que le site soit lisible par tous : textes structurés par des titres, tableaux plutôt qu’images de tableaux, graphiques accompagnés de leurs données. Si une page vous pose une difficulté d’accès, signalez-la depuis la page contact : nous vous transmettrons l’information sous une autre forme et corrigerons la page.

10. Disponibilité et évolution

Le site est accessible sans inscription. Nous pouvons le modifier, suspendre une page le temps d’une vérification ou le faire évoluer à tout moment. Ces conditions peuvent changer : la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Version du 2 octobre 2026.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.